UxP es una sigla que nace de la expresión inglesa “User Experience” (en español, experiencia del usuario) y en el ámbito web se refiere al conjunto de sensaciones que percibe un usuario al ingresar y navegar por un sitio web, y que lo llevan a formarse una opinión acerca del sitio. Toda investigación de mercado sobre un sitio web debe incluir algún método de medición de la UxP a fin de incluirla como un componente en el análisis de los resultados y en las estrategias a seguir para la optimización del sitio. La recopilación constante de datos sobre la experiencia del usuario se torna fundamental en los sitios de e-commerce, ya que de esto depende gran parte de la efectividad comercial.