El servicio post-venta es un valor agregado que las empresas ofrecen a sus clientes y se enfoca en asegurar la satisfacción del cliente aún luego de realizada la venta. Algunos componentes comunes del servicio post-venta son: garantías extendidas, capacitación, instalación, servicio técnico, etc. El ofrecimiento de un buen servicio post-venta puede ser un factor determinante para un potencial cliente que debe decidirse entre dos o más opciones.
