La reducción de disonancia es un concepto psicológico que se refiere a la tensión interna que se produce en un individuo cuando en su mente conviven dos pensamientos incompatibles. En mercadotecnia, la reducción de disonancia es analizada desde el punto de vista de las ventas, siendo el caso más relevante el de los consumidores que luego de una compra dudan de haber tomado una buena decisión a pesar de la satisfacción producida por la adquisición del producto.