El fullfillment es un conjunto de acciones y procedimientos relacionados con la administración de pedidos, que puede incluir diferentes áreas como la de empaque, transporte, almacenamiento, administración de stock, facturación, etiquetado, atención al cliente, etc. En muchas ocasiones, el fullfillment es tercerizado a empresas especializadas que cuentan con el espacio físico, el personal y la logística necesarios para agilizar y hacer más eficientes estos procesos.